Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
www.pilarmariaruz.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web
,
(en adelante Sitio Web) la ostenta:
Pilar María Ruz Serrano, con NIF: 20225590B
, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
Calle Inca Garcilaso 15
Teléfono de contacto:
695825111
Email de contacto:
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (
) y la compra o adquisición de
productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que
Pilar María Ruz
desarrolla a través del Sitio Web
comprende:
Este servicio consiste en la oferta de cursos y programas de formación no reglada en modalidad online, a través de una plataforma digital. Los cursos abarcan temas sobre crecimiento personal y empoderamiento, y están diseñados para personas que desean vivir en paz. La formación se realiza a través de una metodología que utiliza: videos, textos escritos, audios con ejercicios, y seminarios online, con la posibilidad de interactuar con profesores y compañeros. Al finalizar el curso, se puede obtener una certificación no oficial previa solicitud. El acceso a los cursos es a través de la plataforma www.pilarmariaruz.com. El precio de los cursos es variado, en función de los servicios y soporte prestados, y se puede realizar el pago a través de stripe. La propiedad intelectual de los materiales pertenece a Pilar María Ruz Serrano, siendo prohibido su uso sin autorización expresa. Más información en política de privacidad y condiciones de uso.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar
esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones
Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de
privacidad y de protección de datos de
Pilar María Ruz
.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un
producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado
por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no
está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El
Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el
Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las
Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de
contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de
contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de
usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o
conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la
navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como
sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la
correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta
responsabilidad se extenderá a:
·
Hacer
uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o
adquisiciones legalmente válidas.
·
No
realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera
considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se
informaría a las autoridades pertinentes.
·
Facilitar
datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo
electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para
celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con
Pilar María Ruz
el contrato de compraventa de los productos y/o servicios
deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones
estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios
debidamente registrados
pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas
establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online
de
, durante el cual varios
productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o
espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "
PAGAR
"
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en
cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de
realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá
un correo electrónico confirmando que
Pilar María Ruz
ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es
decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente,
mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el
Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través
del correo electrónico
y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web
.
Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en
papel, solicitándolo a
Pilar María Ruz
utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de
contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de
ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o
servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso,
imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero
no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso,
cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que
se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización
del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa
de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de
compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio
Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de
Pilar María Ruz
con el fin de constituir un medio de
prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones
razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto
sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la
política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por
Pilar María Ruz
a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de
los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula
nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al
suministro de productos o no quedaran productos en stock,
Pilar María Ruz
se compromete a contactar al Usuario y
reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de
importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación
de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e
incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo
relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique,
puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los
gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe
total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del
Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y
elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un
producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el
Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios
no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya
recibido una confirmación de pedido
.
Los medios de pago aceptados serán:
Tarjeta de crédito o débito
Pilar María Ruz
utiliza
todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los
datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través
del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL
(Secure Socket Layer).
Las
tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte
de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el
pago,
Pilar María Ruz
no será responsable por
ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el
Usuario.
Una
vez que
Pilar María Ruz
reciba la orden de
compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una
pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos
suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el
momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación
del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en "
PAGAR
"
el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien
contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio:
Todo el mundo
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos,
el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada
confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web
según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el
plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación
del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable,
Pilar María Ruz
no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al
Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido
con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a
domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del
Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el
transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo
hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria
convenida, debe ponerse en contacto con
Pilar María Ruz
para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para
su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a
Pilar María Ruz
,
Pilar María Ruz
entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se
considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos
los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de
entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece
el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo
máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el
contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la
resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la
entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o
un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los
productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en
la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del
Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de
los productos cuando
Pilar María Ruz
recibe el
pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o
adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de
la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa
del importe objeto de pago por
Pilar María Ruz
.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega
y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA
español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias,
Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada
momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha
producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de
compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con
Pilar María Ruz
a través de los espacios de contacto
habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos
de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo,
estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su
espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "
PAGAR
", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta
donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para
recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del
Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran
y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el
Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un
plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el
Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió
la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de
Pilar María Ruz
o en caso de que los bienes que
componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día
que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista,
adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo
pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los
14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su
decisión a
Pilar María Ruz
. Podrá hacerlo, en su
caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su
decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención
desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el
modelo de formulario de desistimiento que
Pilar María Ruz
pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin
embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que
expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza
el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento,
Pilar María Ruz
reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío
(con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una
modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio
Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días
naturales a partir de la fecha en la que
Pilar María Ruz
es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Pilar María Ruz
reembolsará al Usuario
utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción
inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al
Usuario. No obstante,
Pilar María Ruz
podría
retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la
compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a
Pilar María Ruz
en:
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más
tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que
Pilar María Ruz
fue informado de la decisión de
desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será
responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características
y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de
desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:
productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con
rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en
fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y
han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin
soporte físico.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario
pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no
asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del
servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el
consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su
parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por
Pilar María Ruz
,
habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más
allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas
condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la
entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus
envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los
acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
https://go.pilarmariaruz.com/modelo-de-desistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el
momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato
o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con
Pilar María Ruz
inmediatamente y hacerle saber la
disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los
datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de
Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de
los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al
Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso,
la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y,
en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le
enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la
sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de
algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente,
incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el
Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo
medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación
vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los
productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos
legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo
Pilar María Ruz
, por tanto, por la falta de
conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la
entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que: se ajusten a la descripción realizada por
Pilar María Ruz
y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos
para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y
presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y
que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto
de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se
indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web,
podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven
del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte
de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el
Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este
caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste
también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante
responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía
legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la
entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda
la información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario,
Pilar María Ruz
no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes
pérdidas, con independencia de su origen:
·
cualesquiera
pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
·
pérdidas
empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
incurridos); o de
·
toda
otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes
en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos
entre ambas partes.
Igualmente,
Pilar María Ruz
también limita su
responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Pilar María Ruz aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Pilar María Ruz actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Pilar María Ruz pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. Pilar María Ruz no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Pilar María Ruz tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. En general, Pilar María Ruz no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en
que la causa de fuerza mayor continúe, y
Pilar María Ruz
dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un
periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pilar María Ruz
pondrá todos los medios razonables
para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar
de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de
las comunicaciones con
Pilar María Ruz
sean
electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico
de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
comunicaciones que
Pilar María Ruz
envíe de
forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con
Pilar María Ruz
a través de los datos de contacto que
en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de
contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario,
Pilar María Ruz
puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo
electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de
Pilar María Ruz
a un
derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por
Pilar María Ruz
del cumplimiento estricto por el
Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros
derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará
al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de
Pilar María Ruz
a alguna
de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un
contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una
renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto
por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las
cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración
de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa
en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y
Pilar María Ruz
en relación con el objeto de
compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y
Pilar María Ruz
reconocen haber
consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna
declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a
Pilar María Ruz
en el curso de una transacción en el
Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de
Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el
Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda
la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de
productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado
con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y
ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre
Pilar María Ruz
y el Usuario, será sometida a la jurisdicción
no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a
Pilar María Ruz
sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de
los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Además,
Pilar María Ruz
dispone de hojas
oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que
estos pueden solicitar a
Pilar María Ruz
en
cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al
principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre
Pilar María Ruz
y el Usuario emanara una controversia,
el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de
controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en
línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004
y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente
sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado mediante el
generador de
plantilla de condiciones generales de venta
online el día 06/06/2025.
Copyright © 2025